Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert am 7. Oktober 2026

Diese Übersetzung dient Ihrer Bequemlichkeit. Bei Abweichungen gilt die englische Fassung.

Wenn Sie eine Frage zum Datenschutz haben, schreiben Sie an privacy@ourooh.co.uk. Ein paar Zeilen genügen. Ich antworte innerhalb eines Monats, wie es das Gesetz vorsieht, und meist deutlich früher.

Auf einen Blick

  • Ich erhebe die Informationen, die nötig sind, um den Shop zu betreiben, Ihre Bestellung zu versenden, Rücksendungen abzuwickeln, Ihnen zu antworten und ordentliche Unterlagen zu führen.
  • Dazu gehören in der Regel Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Lieferadresse, Rechnungsangaben, Bestelldetails und Nachrichten, die Sie schicken.
  • Zahlungen werden sicher von Zahlungsanbietern abgewickelt. Ich sehe und speichere Ihre vollständigen Kartendaten nicht.
  • Ourooh läuft auf Shopify, daher verarbeitet auch Shopify personenbezogene Daten, wenn Sie die Website oder die Kasse nutzen.
  • Bei Bestellungen außerhalb des Vereinigten Königreichs werden die Angaben, die der Zoll benötigt, an Royal Mail, ausländische Postdienste und Zollbehörden weitergegeben.
  • Cookies und ähnliche Technologien sorgen dafür, dass die Website funktioniert, und unterstützen mit Ihrer Zustimmung Analyse und Marketing.
  • Sie können verlangen, auf Ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen, sie zu berichtigen, zu löschen oder ihre Nutzung einzuschränken, soweit das Gesetz Ihnen dieses Recht gibt.
  • Ich verkaufe keine personenbezogenen Daten.

Wer ich bin

Ourooh ist ein Onlineshop mit Sitz in Edinburgh. Die Korrespondenzadresse lautet Office 380, 18 Young Street, Edinburgh, EH2 4JB, Vereinigtes Königreich.

Ourooh ist der Verantwortliche für die personenbezogenen Daten, die für die eigenen Zwecke des Shops erhoben und genutzt werden, und ist beim Information Commissioner's Office, der britischen Datenschutzbehörde, unter der Nummer C1904139 registriert.

Was ich erhebe

Das hängt davon ab, wie Sie den Shop nutzen. Dazu können gehören:

  • Kontaktdaten, etwa Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Lieferadresse und Rechnungsadresse.
  • Bestelldetails, etwa was Sie gekauft haben, das Datum Ihrer Bestellung, die Versandart, Rücksendeanfragen, Rücksendeetiketten, Erstattungen und Kundennotizen. Bei Bestellungen außerhalb des Vereinigten Königreichs gehören dazu auch die Zollangaben, die mit dem Paket reisen, etwa Inhalt und Wert.
  • Zahlungsinformationen, etwa Zahlungsart, Zahlungsbestätigung und Transaktionsdetails. Vollständige Kartendaten werden von Zahlungsanbietern verarbeitet und nicht von Ourooh gespeichert.
  • Nachrichten, etwa E-Mails, Nachrichten über das Kontaktformular, WhatsApp-Nachrichten, Wünsche für Geschenknachrichten und meine Antworten.
  • Kontoinformationen, wenn Sie ein Kundenkonto anlegen oder nutzen, einschließlich Rücksendungen, die Sie in Ihrem Konto starten.
  • Technische Informationen, etwa IP-Adresse, Gerät, Browser, Cookies, aufgerufene Seiten und wie die Website genutzt wird.
  • Marketingeinstellungen, etwa ob Sie sich für E-Mails angemeldet oder wieder abgemeldet haben.

Wie ich sie erhebe

Auf drei Hauptwegen:

  • Von Ihnen, wenn Sie bestellen, mich kontaktieren, ein Konto anlegen, eine Geschenknachricht hinzufügen, eine Rücksendung starten oder sich für E-Mails anmelden.
  • Automatisch, wenn Sie die Website besuchen, die Kasse nutzen oder mit Cookies und ähnlichen Technologien interagieren.
  • Von Dienstleistern, etwa Shopify, Zahlungsanbietern, Versanddiensten, Analysetools und E-Mail-Diensten, mit denen der Shop betrieben wird.

Wie ich sie nutze

Um Ourooh ordentlich zu betreiben. Dazu gehört:

  • Bestellungen und Zahlungen abwickeln;
  • Bestellungen verpacken und versenden;
  • Zollanmeldungen für Bestellungen außerhalb des Vereinigten Königreichs erstellen;
  • Bestellbestätigungen, Versand-E-Mails und Servicenachrichten senden;
  • Rücksendungen abwickeln, einschließlich vorausbezahlter Rücksendeetiketten;
  • Fragen, Schadensmeldungen und andere Kundennachrichten beantworten;
  • Erstattungen, Ersatzlieferungen und Beschwerden bearbeiten;
  • Geschäfts-, Steuer-, Buchhaltungs- und rechtliche Unterlagen führen;
  • den Shop vor Betrug, Missbrauch und Sicherheitsproblemen schützen;
  • verstehen, wie die Website genutzt wird, und sie verbessern;
  • Marketing-E-Mails senden, wenn Sie diese erhalten möchten.

Warum ich sie nutzen darf

Nach britischem Datenschutzrecht, und für Kundinnen und Kunden in der Europäischen Union nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), braucht jede Nutzung Ihrer Daten eine Rechtsgrundlage. Meine sind:

  • Vertrag. Ihre Bestellung annehmen und bearbeiten, versenden sowie Rücksendungen und Erstattungen abwickeln.
  • Rechtliche Verpflichtung. Steuer-, Buchhaltungs- und Geschäftsunterlagen führen, verbraucherrechtliche Pflichten erfüllen und den Zollbehörden die Angaben machen, die sie für Bestellungen ins Ausland verlangen.
  • Berechtigte Interessen. Ihre Nachrichten beantworten, Betrug verhindern, den Shop sicher halten und verstehen, wie die Website genutzt wird, um sie zu verbessern. Diese Interessen werden gegen Ihre Rechte abgewogen, und Sie können widersprechen.
  • Einwilligung. Marketing-E-Mails und nicht notwendige Cookies. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen.

Marketing-E-Mails

Wenn Sie sich anmelden, um von Ourooh zu hören, erhalten Sie möglicherweise E-Mails über neue Objekte, Neuigkeiten aus dem Shop und Ähnliches.

Sie können sich jederzeit über den Link in der E-Mail abmelden. Auch nach der Abmeldung erhalten Sie möglicherweise noch Service-E-Mails zu Bestellungen, Rücksendungen, Erstattungen oder anderen notwendigen Angelegenheiten.

Cookies und ähnliche Technologien

Manche Cookies sind nötig, damit die Website funktioniert, etwa um sich zu merken, was in Ihrem Warenkorb liegt. Andere helfen mir zu verstehen, wie der Shop genutzt wird, oder unterstützen das Marketing. Diese werden nur mit Ihrer Zustimmung gesetzt.

Sie können Ihre Auswahl über das Cookie-Banner oder die Datenschutzeinstellungen der Website sowie in Ihren Browsereinstellungen verwalten.

Shopify

Ourooh läuft auf Shopify. Shopify stellt die Website, die Kasse, Zahlungsunterstützung, Sicherheit, Analysen und weitere Dienste bereit, mit denen der Shop betrieben wird.

Wenn Sie den Shop besuchen oder die Kasse nutzen, können personenbezogene Daten an Shopify weitergegeben und von Shopify verarbeitet werden. Manche Informationen können in Länder außerhalb des Vereinigten Königreichs oder Ihres Wohnsitzlandes übermittelt werden.

Mehr dazu finden Sie in der Datenschutzerklärung von Shopify für Verbraucher. Über das Shopify-Datenschutzportal erfahren Sie mehr über Ihre Wahlmöglichkeiten im Zusammenhang mit Shopify.

An wen ich Daten weitergebe

Nur wenn es nötig ist, um den Shop zu betreiben, die Leistung zu erbringen, rechtliche Pflichten zu erfüllen oder das Geschäft zu schützen. Dazu können gehören:

  • Shopify und mit Shopify verbundene Dienste;
  • Zahlungsanbieter und Dienste zur Betrugsprävention;
  • Versand- und Postdienste wie Royal Mail, auch für vorausbezahlte Rücksendeetiketten;
  • bei Bestellungen außerhalb des Vereinigten Königreichs ausländische Postdienste und Zollbehörden, die die Angaben erhalten, die zur Verzollung und Zustellung Ihres Pakets nötig sind, etwa Ihren Namen, Ihre Adresse, Kontaktdaten sowie Inhalt und Wert Ihrer Bestellung;
  • E-Mail-, Marketing-, Analyse- und Kundenservice-Tools;
  • Bewertungstools, die Sie nach einer Bestellung um Feedback bitten, etwa Judge.me;
  • professionelle Berater, etwa Buchhalter oder Rechtsberater, wenn nötig;
  • Behörden, Aufsichtsstellen oder Strafverfolgungsbehörden, wenn das Gesetz es verlangt.

Ich verkaufe weder Kundenlisten noch personenbezogene Daten.

Wie lange ich Daten aufbewahre

Nur so lange, wie es für den Zweck nötig ist, zu dem sie erhoben wurden, etwa um Bestellungen abzuschließen, Rücksendungen abzuwickeln, Fragen zu beantworten, Geschäftsunterlagen zu führen, steuerliche oder rechtliche Pflichten zu erfüllen, Betrug zu verhindern und Streitigkeiten zu klären.

Bestell-, Zahlungs- und Steuerunterlagen werden mindestens sechs Jahre aufbewahrt, wie es Buchhaltungs- und Steuerregeln verlangen. Marketingeinstellungen werden gespeichert, bis Sie sich abmelden oder die Löschung verlangen, wobei ein Vermerk aufbewahrt werden kann, um Ihre Entscheidung zu respektieren.

Sicherheit

Ich gehe mit personenbezogenen Daten angemessen sorgfältig um und nutze vertrauenswürdige Dienste für den Betrieb des Shops. Keine Website, kein E-Mail-System und kein Onlinedienst ist vollkommen sicher. Bitte senden Sie daher keine sensiblen personenbezogenen Daten per E-Mail oder Nachricht, wenn es nicht nötig ist.

Ihre Rechte

Je nachdem, wo Sie leben, und je nach den Umständen haben Sie möglicherweise das Recht,

  • eine Kopie der über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen;
  • die Berichtigung falscher oder unvollständiger Angaben zu verlangen;
  • die Löschung personenbezogener Daten zu verlangen, soweit das Gesetz es erlaubt;
  • zu verlangen, dass bestimmte Nutzungen Ihrer Daten eingeschränkt oder beendet werden;
  • bestimmten Verarbeitungen zu widersprechen, auch manchen Marketingzwecken;
  • Ihre Einwilligung zu widerrufen, wenn die Nutzung auf einer Einwilligung beruht;
  • Ihre Daten in einem übertragbaren Format zu verlangen, soweit das zutrifft.

Diese Rechte gelten nicht immer uneingeschränkt. Manche Informationen müssen aus rechtlichen, steuerlichen oder buchhalterischen Gründen, zur Betrugsprävention oder als Bestellunterlagen aufbewahrt werden.

Wie Sie eine Datenschutzanfrage stellen

Schreiben Sie an privacy@ourooh.co.uk und sagen Sie, was Sie brauchen. Möglicherweise muss ich zuerst Ihre Identität prüfen, und ich antworte innerhalb eines Monats.

Wenn Ihre Anfrage Daten betrifft, die Shopify für eigene Zwecke verarbeitet, können Sie auch das Shopify-Datenschutzportal nutzen.

Links zu Dritten

Die Website kann auf andere Websites, Plattformen oder Seiten in sozialen Netzwerken verlinken. Deren Datenschutzpraxis liegt bei ihnen, lesen Sie also bitte deren Datenschutzhinweise, wenn Sie diesen Links folgen.

Kinder

Der Shop richtet sich nicht an Kinder, und personenbezogene Daten von Kindern werden nicht wissentlich erhoben.

Internationale Übermittlungen

Manche Dienste, mit denen der Shop betrieben wird, darunter Shopify, können personenbezogene Daten außerhalb des Vereinigten Königreichs oder Ihres Wohnsitzlandes verarbeiten. Bei Bestellungen in die Europäische Union werden außerdem einige Angaben zwischen dem Vereinigten Königreich und der EU übermittelt, damit das Paket verzollt und zugestellt werden kann.

Wo erforderlich, stützen sich internationale Übermittlungen personenbezogener Daten auf geeignete Garantien oder anerkannte Übermittlungsmechanismen.

Beschwerden

Wenn Sie mit dem Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten nicht zufrieden sind, schreiben Sie mir bitte zuerst, und ich versuche, es in Ordnung zu bringen.

Sie haben außerdem das Recht, sich beim Information Commissioner's Office zu beschweren, unter ico.org.uk/make-a-complaint/. Wenn Sie in der Europäischen Union leben, können Sie sich auch an die Datenschutzbehörde Ihres Landes wenden.

Änderungen dieser Erklärung

Diese Erklärung kann von Zeit zu Zeit aktualisiert werden, etwa wenn sich Dienste, Tools, rechtliche Pflichten oder die Datenschutzpraxis ändern. Die aktuelle Fassung steht auf dieser Seite, mit dem Datum der letzten Aktualisierung.

Kontakt

Für Fragen oder Anfragen zum Datenschutz schreiben Sie an privacy@ourooh.co.uk. Für alles andere an hello@ourooh.co.uk.

Ourooh, Office 380, 18 Young Street, Edinburgh, EH2 4JB, Vereinigtes Königreich.

ICO-Registrierungsnummer: C1904139.