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Zuletzt aktualisiert am 7. Oktober 2026
Diese Übersetzung dient Ihrer Bequemlichkeit. Bei Abweichungen gilt die englische Fassung.
Wenn Sie etwas zurückschicken möchten, können Sie die Rücksendung selbst starten. Öffnen Sie Ihre Bestellung in Ihrem Konto, wählen Sie den Artikel aus und sagen Sie mir, warum. Rücksendungen sind innerhalb des Vereinigten Königreichs überall kostenlos, und ich schicke Ihnen Ihr vorausbezahltes Royal-Mail-Etikett innerhalb von 1 Werktag per E-Mail.
Wenn Sie als Gast bestellt haben oder lieber einfach schreiben möchten, senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an hello@ourooh.co.uk. Ein paar Zeilen genügen.
Sie haben ab dem Tag, an dem Ihre Bestellung ankommt, 30 Tage Zeit zu entscheiden, ob Sie sie behalten möchten. Sie müssen keinen Grund angeben.
Dreißig Tage sind mehr, als das Gesetz verlangt. Solche Objekte lassen sich auf einem Foto schwer beurteilen, und mir ist lieber, Sie nehmen sich Zeit, als dass Sie sich zu schnell entscheiden. So bleibt auch Raum für ein Geschenk, das früh gekauft und später verschenkt wird.
Wenn Sie die Rücksendung gestartet haben, schicken Sie den Artikel bitte innerhalb von weiteren 14 Tagen zurück.
Sie können das Stück so prüfen, wie Sie es in einem Laden tun würden. Nehmen Sie es in die Hand, sehen Sie sich die Verarbeitung an, prüfen Sie die Größe und entscheiden Sie dann.
Bitte schicken Sie es unbenutzt, ohne Spuren und unverändert zurück. Wenn es benutzt, beschädigt, mit Spuren oder so verändert zurückkommt, dass es an Wert verliert, kann ich die Erstattung um diesen Wertverlust kürzen.
Rücksendungen sind innerhalb des Vereinigten Königreichs überall kostenlos. Starten Sie die Rücksendung in Ihrem Konto, und ich schicke Ihnen innerhalb von 1 Werktag ein vorausbezahltes Royal-Mail-Etikett per E-Mail.
Drucken Sie das Etikett aus und geben Sie das Paket dem Postboten an Ihrer Tür mit, oder bringen Sie es zu einer Postfiliale oder einem Paketbriefkasten.
Verpacken Sie das Stück nach Möglichkeit so, wie es angekommen ist. Die meisten dieser Objekte sind klein und bekommen unterwegs leicht Spuren.
Sobald Ihre Rücksendung bei mir ist, erstatte ich Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen auf das Zahlungsmittel, das Sie verwendet haben.
Wenn Sie Versandkosten bezahlt haben und Ihre ganze Bestellung zurückschicken, werden diese zusammen mit dem Artikel erstattet. Wenn Sie einen Teil der Bestellung behalten, bleiben die Versandkosten bestehen.
Bestellungen in diese vier Länder reisen mit bereits bezahlten Zöllen und Steuern, sodass bei der Ankunft nichts fällig wird. Eine Rücksendung aus dem Ausland passiert auf dem Rückweg erneut den Zoll und ist dadurch langsamer und teurer als eine Rücksendung innerhalb des Vereinigten Königreichs. Die folgenden Bedingungen berücksichtigen das.
Um eine Rücksendung zu starten, öffnen Sie Ihre Bestellung in Ihrem Konto oder senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an hello@ourooh.co.uk. Ein paar Zeilen genügen.
Ich erstatte Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie sich bei mir gemeldet haben, auf das Zahlungsmittel, das Sie verwendet haben. Ich kann die Erstattung zurückhalten, bis der Artikel bei mir angekommen ist oder Sie mir einen Nachweis der Rücksendung geschickt haben.
Die Erstattung umfasst den vollen bezahlten Preis, einschließlich der darin enthaltenen Zölle und Steuern. Wenn Sie Ihre ganze Bestellung zurückschicken, werden auch die ursprünglichen Versandkosten erstattet. Wenn Sie einen Teil behalten, bleiben die Versandkosten bestehen.
Wenn etwas beschädigt, fehlerhaft oder falsch ankommt, ist die Rücksendung kostenlos, genau wie im Vereinigten Königreich, und ich schicke Ihnen Ersatz oder erstatte den vollen Betrag.
Nach EU-Verbraucherrecht haben Sie das Recht, einen Online-Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung zu widerrufen. Diese Bedingungen folgen diesem Recht, und nichts auf dieser Seite schränkt den Schutz ein, den Ihnen das Recht Ihres Wohnsitzlandes gibt.
Digitale Geschenkkarten werden per E-Mail verschickt, sobald die Bestellung aufgegeben ist. Sie können daher nicht zurückgegeben oder erstattet werden, sobald der Code ausgestellt ist.
Wenn die Karte selbst nicht funktioniert, sagen Sie mir Bescheid, und ich kümmere mich darum.
Sagen Sie mir so bald wie möglich Bescheid, mit Ihrer Bestellnummer und einem deutlichen Foto.
Ich schicke Ihnen Ersatz oder erstatte den vollen Betrag, ganz wie Sie möchten. Muss das Stück zurückkommen, ist die Rücksendung kostenlos, wie bei allem anderen auch.
Das gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten, die durch nichts auf dieser Seite eingeschränkt werden.
Im Vereinigten Königreich geben Ihnen die Consumer Contracts Regulations das gesetzliche Recht, die meisten Online-Bestellungen innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung zu widerrufen. Die oben genannte Frist von 30 Tagen gilt zusätzlich zu diesem Recht, nicht an seiner Stelle, und nichts auf dieser Seite schränkt ein, was Ihnen das Gesetz gibt.
