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Diese Übersetzung dient Ihrer Bequemlichkeit. Bei Abweichungen gilt die englische Fassung.
Wenn Sie Hilfe beim Versand brauchen, schreiben Sie mit Ihrer Bestellnummer an hello@ourooh.co.uk. Ein paar Zeilen genügen, und ich antworte innerhalb von 2 Werktagen.
Innerhalb des Vereinigten Königreichs sowie nach Frankreich, Deutschland, Irland und in die Niederlande. Weitere Länder folgen vielleicht später.
Manche Objekte können nur innerhalb des Vereinigten Königreichs versandt werden und werden Kunden anderswo daher nicht angezeigt.
Ihre Bestellung wird innerhalb von 1 bis 2 Werktagen verpackt und verschickt, montags bis freitags. Bestellungen am Wochenende oder an einem Feiertag zählen ab dem nächsten Werktag.
Nach dem Versand braucht Royal Mail Tracked 48 innerhalb des Vereinigten Königreichs meist 2 bis 3 Werktage. Nach Frankreich, Deutschland, Irland und in die Niederlande braucht Royal Mail International Tracked meist 3 bis 5 Werktage, einschließlich Verzollung. Diese Zeiten sind Schätzungen und keine Garantien, aber Ihr Link zur Sendungsverfolgung zeigt, wo das Paket gerade ist.
Innerhalb des Vereinigten Königreichs ist der Versand ab 40 £ kostenlos.
Unter 40 £ kostet der Versand pauschal 3,95 £. Es ist derselbe Versand mit Sendungsverfolgung, und der Betrag deckt einen Teil von Porto und Verpackung, statt still in den Preis jedes Objekts eingerechnet zu werden.
Der Versand nach Frankreich, Deutschland, Irland und in die Niederlande kostet pauschal 9,95 £, an der Kasse in Euro angezeigt. Einfuhrumsatzsteuer und Zoll werden für Sie bezahlt, bevor das Paket losgeht, und sind bereits in den angezeigten Preisen enthalten. Bei der Ankunft ist nichts mehr zu zahlen.
Bestellungen im Vereinigten Königreich werden mit Royal Mail Tracked 48 verschickt. Bestellungen ins Ausland gehen mit Royal Mail International Tracked und werden für das letzte Stück an die örtliche Post übergeben. In beiden Fällen erhalten Sie eine Versand-E-Mail mit Ihrem Link zur Sendungsverfolgung, sobald Ihr Paket unterwegs ist.
Bei Bestellungen ins Ausland geben Sie an der Kasse bitte eine Telefonnummer an. Sie reist mit den Zollangaben, damit der Zusteller Sie bei Bedarf erreichen kann.
Wenn Sie etwas schneller brauchen, schreiben Sie mir vor der Bestellung, und ich sage Ihnen, was möglich ist.
Bestellungen werden in Edinburgh verpackt, bereit zum Verschenken. Seidenpapier, cremefarbenes Kraftpapier und ein pflaumenfarbenes O als Siegel, ohne Preise im Paket.
Pakete ins Ausland tragen außen außerdem Zollpapiere, wie es das Gesetz verlangt. Darauf stehen Inhalt und Wert. Das sollten Sie bedenken, wenn Sie ein Geschenk direkt an jemanden schicken.
Wenn Ihre Bestellung ein Geschenk ist, können Sie beim Bestellen eine Nachricht hinzufügen. Ich schreibe sie von Hand und lege sie dem Paket bei.
Bitte prüfen Sie zuerst Ihren Link zur Sendungsverfolgung. Er zeigt meist, wo das Paket ist.
Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von 10 Werktagen nach Versand im Vereinigten Königreich oder 15 Werktagen bei Bestellungen ins Ausland angekommen ist und die Sendungsverfolgung nicht mehr aktualisiert wird, schreiben Sie mir mit Ihrer Bestellnummer. Ich kläre das mit Royal Mail, und wenn das Paket als verloren bestätigt wird, erhalten Sie Ersatz oder den vollen Betrag zurück, ganz wie Sie möchten.
Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse an der Kasse sorgfältig. Für ein Paket, das an eine falsch eingegebene Adresse geschickt wurde, kann ich keine Verantwortung übernehmen.
Wenn Sie nach der Bestellung einen Fehler bemerken, schreiben Sie mir sofort. Bestellungen werden schnell verpackt. Je früher Sie sich melden, desto besser die Chance, ihn noch zu korrigieren.
Rücksendungen sind innerhalb des Vereinigten Königreichs überall kostenlos, und Sie haben ab Zustellung 30 Tage Zeit, eine zu starten. Bei Bestellungen nach Frankreich, Deutschland, Irland und in die Niederlande haben Sie 14 Tage, und die Rücksendung organisieren Sie selbst. Die Rückgabebedingungen erklären beides.
